Conditions générales
Veuillez trouver ci-dessous nos conditions générales relatives à l’utilisation du site internet www.ergofolio.fr et à l’achat de produits sur ce site.
N’hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.
L’utilisation par les clients du site internet est régie par les présentes conditions générales ainsi que tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du site internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Ergofolio peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du site internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l’égard des clients. Ergofolio se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à l’avenir sans être tenue d’en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l’utilisation du site internet ou de passer commande ultérieurement à ces modifications vaudra acceptation de ces modifications.
Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu’une fois que la commande aura été traitée et expédiée.
En passant une commande au travers du présent site internet, le client garantit :
- – qu’il n’est pas mineur ou dans l’incapacité légale de passer un contrat.
- – que les coordonnées divulguées lors de l’enregistrement sont complètes et exactes.
- – qu’il n’utilise pas un faux nom ou celui d’une autre personne physique ou morale sans autorisation.
Passer une commande
En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales et reconnaissez les avoir lu avant de procéder à la commande.
Annuler une commande
En tant que client, vous êtes libre d’annuler une commande dans les 14 jours et serez remboursé du montant de votre commande sur le compte à partir duquel la commande a été payée à l’origine.
Accepter une commande
Lorsqu’une commande est passée, vous recevrez une confirmation de commande envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement, contenant des informations sur le contenu de la commande, les prix.
Livraison
Un délai de 7 jours à 15 jours pour la livraison de votre site internet, pour les maquettes un délai de 7 jours sera nécessaire à la fabrication. L’assistance informatique est sur rendez-vous obligatoire.
Responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent site internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu’elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l’égard de l’utilisation du présent site internet ; il incombe à chaque utilisateur de s’assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.
Divisibilité
Toute disposition des présentes conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.
🚚 Modalités de Service et Délais de Mise en Ligne chez Ergofolio
💸 Frais de Service (Développement et Mise en Ligne)
Le service de création et de développement de votre site internet par Ergofolio est proposé sans frais supplémentaires pour le montage initial et la mise en ligne. Le prix convenu pour votre projet couvre l’intégralité de la prestation.
⏱️ Délais de Mise en Ligne (Développement et Montage)
Le délai nécessaire pour le montage, le développement, et la mise en ligne de votre site internet est variable. Il dépend directement de la complexité et de la taille de votre projet.
Nous nous engageons à respecter les estimations suivantes, à compter de la réception de l’ensemble des contenus et informations nécessaires au projet :
- Pour un Site Internet Classique (Vitrine, Petite Boutique en Ligne, etc.) :
- Comptez un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
- Pour un Site Internet Classique (Vitrine, Petite Boutique en Ligne, etc.) :
- Pour un Projet Web de Grande Taille (Plateforme Complexe, Gros Site E-commerce, Intégration Avancée, etc.) :
- Le délai estimé se situe entre 7 et 30 jours ouvrés.
- Pour un Projet Web de Grande Taille (Plateforme Complexe, Gros Site E-commerce, Intégration Avancée, etc.) :
Note Importante : Ces délais correspondent à la phase de montage et de développement technique. La validation finale de votre part et les éventuelles phases de révision peuvent prolonger ce délai. Une estimation plus précise vous sera fournie dans votre devis personnalisé.
Modalités pour la livraison des objets
🇫🇷 La Livraison Rapide et Gratuite : Notre Engagement National
Dès que vous validez votre commande d’un objet personnalisé sur notre boutique en ligne, notre priorité est claire : vous faire livrer votre article chez vous le plus rapidement possible, sans aucuns frais cachés.
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Zéro Frais de Port : Chez Ergofolio, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France Métropolitaine. Que vous soyez à Montpellier, Paris, Lyon, ou ailleurs, le prix affiché est le prix final. C’est notre promesse pour un shopping sans stress.
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Délai Optimisé : Le délai standard pour la réception de vos objets personnalisés est de 5 à 9 jours ouvrés. Ce délai inclut la production (impression) et l’acheminement. Nous travaillons sans relâche pour maintenir ce délai rapide et fiable.
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Suivi en Temps Réel : Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez ainsi suivre votre colis à chaque étape, de nos ateliers partenaires jusqu’à votre domicile.
🏭 Un Réseau de Partenaires Logistiques pour des Délais sur Mesure
Ergofolio Boutique fonctionne avec un réseau de fournisseurs et d’ateliers d’impression sélectionnés pour leur qualité et leur fiabilité logistique. Les délais de livraison peuvent légèrement varier en fonction du type de produit commandé, mais restent dans la fourchette de 5 à 9 jours :
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Textile Personnalisé (Canva) : Pour tous vos vêtements et textiles imprimés, notre partenaire Canva assure une fabrication et une livraison rapide sous 5 à 9 jours.
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Cartes de Visite et Supports Imprimés (Bizay) : Vos cartes de visite professionnelles, flyers et autres supports avec Bizay respectent également ce délai express de 5 à 9 jours.
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Livraison Directe Fournisseur : Pour garantir les meilleurs délais et la meilleure qualité, chaque fournisseur vous livre directement chez vous. Ce modèle logistique efficace réduit les intermédiaires et accélère la réception de votre commande.
✅ Service Après-Vente Simple et Réactif
La satisfaction client est notre priorité absolue. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre livraison ou l’objet imprimé que vous avez reçu, nous sommes là pour vous aider :
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Réclamations Faciles : Toutes les réclamations sont gérées par Ergofolio. Pas besoin de contacter plusieurs entreprises !
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Formulaire En Ligne Dédié : Utilisez notre formulaire en ligne dédié (lien facile d’accès) pour toute question concernant l’état de votre livraison, un produit endommagé, ou un article manquant. Notre équipe de Montpellier vous répondra dans les meilleurs délais.
Optez pour Ergofolio, la solution simple, gratuite et rapide pour tous vos objets personnalisés !
💳 Paiement Sécurisé : Votre Sérénité, Notre Priorité chez Ergofolio
Chez Ergofolio, nous accordons une importance capitale à la sécurité de vos transactions. C’est pourquoi nous utilisons le système de paiement sécurisé de SumUp, une solution reconnue mondialement, pour tous vos achats sur notre boutique en ligne.
🛡️ Nos Normes de Sécurité Maximales
Pour protéger vos transactions et vos données personnelles contre tout accès non autorisé, notre partenaire de paiement, SumUp, opère en conformité avec les standards de sécurité les plus stricts de l’industrie :
- 🔒 PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) :
- Il s’agit de la norme de sécurité des données la plus élevée au monde pour l’industrie des cartes de crédit.
- Elle garantit que les informations de votre carte sont traitées, transmises et stockées de manière ultra-sécurisée.
- 🔑 SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security) :
- Ces protocoles de cryptage protègent les données transmises sur Internet.
- Nous utilisons un cryptage de 256 bits, ce qui représente le niveau de sécurité le plus élevé actuellement disponible pour les paiements en ligne.
- 👤 PGP (Pretty Good Privacy) :
- Ce standard international assure le stockage sécurisé de vos données personnelles, empêchant toute interception malveillante.
✅ Comment Reconnaître une Connexion Sécurisée ?
Lorsque vous êtes sur la page de paiement, vous pouvez facilement vérifier que votre connexion est sécurisée en repérant les indicateurs suivants dans la barre d’adresse de votre navigateur :
| Indicateur | Signification |
| Le cadenas 🔒 | Un petit cadenas fermé apparaît dans la barre d’adresse. |
| L’URL « https:// » | L’adresse de notre site commence par « https:// » (le ‘s’ signifiant ‘sécurisé’) au lieu de « http:// ». |
Ces deux éléments sont la preuve tangible que les informations que vous saisissez sont cryptées et protégées avant d’être transmises.
Votre tranquillité d’esprit est primordiale pour nous. Si vous avez la moindre question concernant la sécurité de votre paiement ou de vos données, n’hésitez pas à nous contacter ! 💬